Esa pregunta remarcara en nuestras mentes, pero les dare unos consejos para que todo vaya de viento en popa al escribir un correo o comenzar a realizarlo.
- Haz bien tu trabajo, libera incidencias. trata de estar libre de toda amenaza de problema
- "Haz una cosa a la vez pero hasla bien" es la filosofia UNIX, haz bien tu trabajo, no te afanes con muchas cosas, haz una sola a la vez, tranquilo, si existe presion por parte del usuario se debe estar tranquilo y con la mente lucida para hacerlo bien (el usuario esta desesperado por trabajar, lo entendemos pero si no hacemos bien las cosas la incidencia se convertira en un problema), con esto quiero llevar a que si haces bien tu trabajo entonces podremos demostrarlo.
- Practica tu vocabulario
- Las muchas maneras, en la que un usuario puede entender un email, es por medio de palabras directas, coherentes y que se entiendan. Por otro lado si no encuentras la manera de poder explicarle la incidencia resuelta en tu propio vocabulario hay palabras muchas mas explicitas, elegantes y mas reales con la que puedes explicar tu resolucion del problema y punto de vista de tal, por lo que recomiendo, agarra un diccionario, practica 10 palabras diarias y como ejercicio realiza oraciones que conlleven al significado de estas (de la A, a la Z), practica sinonimos y antonimos y algo de lenguaje (verbo, sujeto, predicado, adjetivos, articulos...etc etc.)
- Informa siempre todo lo suscitado nunca te quedes callado
- Informa el trabajo o los trabajos que estas realizando, ya que, primero queda como historial para tu area como una herramienta HELP DESK, segundo se esta demostrando que se esta apoyando al usuario, tercero queda como prueba de que se realizo el trabajo segun lo solicitó o no lo solicitó el usuario y cuarto aparte si tu empresa cuenta con indicadores de calidad, se podra ver que si se esta trabajando.
- Pide ayuda y consulta, no eres superman, ni tampco todopoderoso
- Muchas veces no se sabe que hacer, y en muchas ocasiones resolvemos la incidencia pero mas adelante esta puede crecer a un problEma mucho mayor, por no tener la experiencia o mas que todo no saber como proceder aun estando experimentado pero en un diferente entorno, solo nos queda preguntar a los altos jefes o mejor dicho a la gente con mas experiencia para que pueda apoyar en ese momento
Bueno estas son las cosas que tienen que tener en cuenta al escribir un correo dentro de un entorno empresarial, no se pongan nerviosos por nada, pregunten siempre y lean mas, mientras mas informacion tengas mayores seran las herramientas y experiencias que aportaras...recuerda que...
"LA PALABRA ES LA MITAD DE QUIEN LA PRONUNCIA, MITAD DE QUIEN LA ESCUCHA"
M. A. Franco
